Termeni și condiții Somnialis

1. Despre noi

Data ultimei actualizări: 23.03.2026

Somnialis este magazinul online operat exclusiv de SANODOR SRL. Prin intermediul somnialis.com comercializăm produse destinate somnului și confortului casei, către clienți persoane fizice și juridice, în condițiile prezentate pe site și în documentele legale publicate.

Ne dorim ca informațiile prezentate pe site să fie clare, corecte și utile, iar procesul de cumpărare să fie transparent și ușor de urmărit. În paginile juridice ale site-ului vei găsi informații despre comenzi, plată, livrare, retur, garanții, prelucrarea datelor și modalitățile de contact.

Date de identificare ale comerciantului

SANODOR SRL
Sediu social: Str. Mihai Viteazul nr. 19, Piatra Neamț, NT 610249, România
CUI: RO32985600
Nr. Reg. Com.: J27/200/2014
E-mail: moc.silainmos@su-tcatnoc
Telefon: 686 · 340 · 2770
Program suport clienți: Luni–Vineri, 08:00–16:00
Adresă retur: Sanodor SRL, Str. Dumbravei nr. 5, 610202, Piatra Neamț, jud. Neamț, România

2. Termeni și condiții

Data ultimei actualizări: 23.03.2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului somnialis.com și condițiile aplicabile comenzilor și achizițiilor realizate prin intermediul acestuia.

Site-ul somnialis.com este operat exclusiv de SANODOR SRL, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Comerciantul”.

Prin accesarea site-ului, crearea unei comenzi sau utilizarea oricărei funcționalități a magazinului online, Clientul confirmă că a citit și acceptă acești Termeni și Condiții.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

• Site înseamnă magazinul online somnialis.com;
• Client / Utilizator înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă;
• Consumator înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale;
• Client B2B înseamnă persoana juridică sau persoana fizică autorizată care achiziționează în scop profesional;
• Produse înseamnă bunurile comercializate prin Site;
• Comandă înseamnă documentul electronic prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa produse de pe Site;
• Contract înseamnă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client la momentul expedierii comenzii.

3. Aria de vânzare

Vânzările prin Site se adresează consumatorilor și clienților profesionali, cu livrare în România, Grecia, Bulgaria, Franța, Italia și Germania.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aria de livrare, în funcție de posibilitățile logistice și comerciale afișate la checkout.

4. Produse. Descrieri. Disponibilitate

Produsele sunt descrise în paginile dedicate, inclusiv prin informații privind materialele, dimensiunile, întreținerea și, după caz, caracteristicile speciale.

Imaginile au rol de prezentare. Pot exista diferențe minore de nuanță, textură sau aspect, mai ales în cazul materialelor naturale, fără ca acestea să afecteze funcționalitatea sau calitatea esențială a produsului.

Produsele pot fi standard sau personalizate. Personalizarea poate privi, după caz, dimensiunile și densitatea umpluturii.

Disponibilitatea produselor este afișată pe Site și poate varia. Comenzile se procesează în limita stocului disponibil și a capacității de producție.

5. Prețuri. Reduceri. Coduri promoționale

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în moneda indicată pe Site și includ TVA, dacă nu se menționează altfel.

Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor, cu excepția situațiilor în care Vânzătorul comunică expres o campanie de transport gratuit.

În cazul campaniilor promoționale, reducerilor de preț, codurilor promoționale, pachetelor sau beneficiilor de transport gratuit, regulile fiecărei campanii se aplică potrivit informațiilor comunicate pe Site, în newsletter, în materiale promoționale sau în regulamentul campaniei.

În cazul anunțării unei reduceri de preț, prețul anterior afișat va fi stabilit conform legislației aplicabile.

Codurile promoționale:

• sunt valabile doar în perioada comunicată;
• nu se transformă în numerar;
• nu se aplică retroactiv comenzilor deja plasate, dacă nu se precizează altfel;
• nu se cumulează cu alte promoții, dacă nu se menționează expres contrariul.

6. Plasarea comenzii. Încheierea contractului

Comenzile se pot plasa cu sau fără cont de client, în funcție de opțiunile disponibile pe Site.

Etapele uzuale de comandă sunt: alegerea produselor, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea metodei de plată, alegerea metodei de livrare și confirmarea comenzii.

Transmiterea automată a e-mailului de confirmare a primirii comenzii nu echivalează cu încheierea contractului. Aceasta confirmă doar înregistrarea comenzii în sistem.

Contractul se consideră încheiat la data expedierii comenzii de către Vânzător.

Vânzătorul transmite Clientului confirmarea contractului pe un suport durabil, de regulă prin e-mail, într-un termen rezonabil și cel târziu la momentul livrării bunurilor.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum:

• indisponibilitatea produsului;
• eroare evidentă de preț sau descriere;
• imposibilitatea livrării;
• date incomplete sau incorecte furnizate de Client;
• suspiciuni rezonabile de fraudă sau abuz.

În astfel de cazuri, Clientul va fi informat, iar dacă a achitat deja, suma va fi rambursată potrivit regulilor aplicabile.

7. Anularea comenzii

Clientul poate solicita anularea comenzii în termen de maximum 6 ore de la plasare sau până în momentul în care comanda dobândește statusul „expediată”, oricare survine prima.

După expediere, comanda nu mai poate fi anulată, dar Consumatorul poate exercita, după caz, dreptul de retragere în condițiile Politicii de Retur și ale legislației aplicabile.

8. Plată. Facturare

Metodele de plată acceptate sunt cele afișate pe Site la momentul comenzii, inclusiv plata cu cardul, plata ramburs și ordin de plată, după caz.

Facturile pot fi emise atât în format electronic, cât și pe suport hârtie, în funcție de fluxul operațional aplicabil comenzii.

Pentru comenzile B2B intracomunitare, facturarea fără TVA în România se poate aplica numai dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația fiscală aplicabilă, inclusiv validarea codului de TVA și celelalte condiții documentare aferente livrărilor intracomunitare.

9. Livrare

Livrarea se face prin curier, la adresa indicată de Client. Vânzătorul poate utiliza, după necesități logistice și comerciale, transportatori precum Packeta, DPD, Sameday sau alți parteneri de curierat.

Termenele orientative sunt:

• România: 3–5 zile lucrătoare pentru produse din stoc; 5–7 zile lucrătoare pentru produse personalizate;
• UE: expediere din depozit în 3–5 zile lucrătoare pentru produse din stoc și 5–7 zile lucrătoare pentru produse personalizate, la care se poate adăuga un timp de tranzit estimat al curierului de 3–5 zile lucrătoare.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de curier, volumul comenzilor, perioade aglomerate, sărbători legale, condiții meteo sau alte împrejurări independente de Vânzător.

În lipsa unei convenții contrare, livrarea se face fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Riscul privind bunurile se transferă consumatorului la momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a bunurilor, cu excepțiile prevăzute de lege.

Transportul este gratuit doar în campaniile de transport gratuit comunicate expres de Vânzător.

10. Dreptul de retragere al consumatorului

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere în termenul și condițiile prevăzute de lege și de Politica de Retur publicată pe Site.

Dreptul de retragere nu se aplică, între altele, produselor personalizate și produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare. Pentru Somnialis, această categorie poate include perne, pilote, toppere și lenjerii, atunci când sunt livrate sigilate și au fost desigilate.

11. Garanții legale. Conformitate. Reclamații

Produsele vândute către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021.

Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și constatată în termen de 30 zile de la acea dată. În caz de neconformitate, consumatorul poate solicita, în condițiile legii, repararea, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Instrucțiunile de întreținere și utilizare sunt afișate în descrierea produsului și/sau pe eticheta atașată produsului și trebuie respectate.

12. Condiții specifice B2B

Pentru clienții B2B, dreptul legal de retragere de 14 zile aplicabil consumatorilor nu se aplică, decât dacă Vânzătorul acceptă expres altfel în scris.

Condițiile comerciale aplicabile clienților B2B, inclusiv prețuri, termene de plată, termene de producție pentru produse personalizate, retururi și tratament fiscal, pot fi stabilite distinct, de la caz la caz.

Returnările B2B, dacă sunt acceptate, se analizează individual și pot fi condiționate de starea produselor, termenul notificării, ambalaj, documente justificative și alte condiții comunicate de Vânzător.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului, incluzând texte, imagini, elemente grafice, baze de date, design, logo-uri și alte materiale, aparține SANODOR SRL și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă.

Fără acordul prealabil scris al Vânzătorului, este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea conținutului Site-ului în scop comercial.

14. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate.

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare conform Politicii de Cookies și opțiunilor de consimțământ afișate pe Site.

15. Răspundere

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea corectitudinii informațiilor publicate pe Site, însă nu garantează absența completă a erorilor tehnice, de afișare sau de operare.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere sau situații de forță majoră ori cauze independente de voința sa.

16. Legea aplicabilă. Litigii

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă. Consumatorii pot utiliza și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor prin SAL-ANPC. Pentru detalii, consultă pagina ANPC / SAL de pe Site. Platforma ODR a UE nu mai este disponibilă.

17. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate modifica acești Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data plasării comenzii.

3. Politica de livrare

Data ultimei actualizări: 23.03.2026

Somnialis livrează în România, Grecia, Bulgaria, Franța, Italia și Germania, dar și în alte țări, dacă utilizatorul / cumpărătorul solicită acest lucru și dacă livrarea poate fi realizată în condiții logistice acceptate de Vânzător.

Livrarea se face prin curier, la adresa indicată de Client, prin parteneri logistici precum Packeta, DPD, Sameday sau alți transportatori selectați de Vânzător, în funcție de zona de livrare și de optimizarea costurilor.

Pentru produsele aflate în stoc, termenul orientativ de pregătire și expediere este de 3–5 zile lucrătoare. Pentru produsele realizate pe comandă sau personalizate, termenul orientativ de pregătire și expediere este de 5–7 zile lucrătoare.

Pentru livrările în statele UE deservite de Site, după expedierea din depozitul nostru, se poate adăuga un timp de tranzit al curierului estimat la 3–5 zile lucrătoare.

Termenele de mai sus sunt estimative. Ele pot fi influențate de perioada din an, volumul comenzilor, disponibilitatea materialelor, condițiile de trafic, întârzieri ale curierului, sărbători legale, condiții meteo sau alte situații independente de voința Vânzătorului.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii. Transportul gratuit se acordă numai în cadrul campaniilor anunțate expres.

La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice starea exterioară a ambalajului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, recomandăm refuzul coletului, fotografierea coletului și sesizarea imediată a situației.

În cazul coletelor întârziate, deteriorate sau nelivrate, Clientul ne poate contacta la adresa moc.silainmos@su-tcatnoc sau prin formularul de contact de pe Site.

4. Politica de retur

Data ultimei actualizări: 23.03.2026

Prezenta Politică de Retur se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.

1. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

2. Cum se exercită retragerea

Pentru a exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să ne transmită decizia sa printr-o declarație neechivocă, prin e-mail la moc.silainmos@su-tcatnoc sau prin formularul de contact disponibil pe Site.

3. Adresa de retur

Produsele se returnează la:

Sanodor SRL
Str. Dumbravei nr. 5
610202, Piatra Neamț, jud. Neamț
România

Este obligatorie menționarea numărului comenzii și a datelor de identificare ale clientului în colet.

4. Termenul de expediere a returului

Consumatorul trebuie să expedieze produsele fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la data la care ne-a comunicat retragerea.

5. Costul returului

Costul direct al transportului de retur este suportat de consumator, cu excepția cazului în care Vânzătorul a comunicat altfel.

6. Starea produselor returnate

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport și returnate noi, nefolosite, în stare originală, împreună cu accesoriile și elementele de identificare aferente.

7. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică, între altele:

• produselor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, inclusiv produse personalizate prin dimensiuni sau densitatea umpluturii;
• produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare.

În cazul Somnialis, această excepție poate include, atunci când sunt livrate sigilate și au fost desigilate: perne, pilote, toppere și lenjerii.

8. Rambursarea sumelor

Vânzătorul rambursează sumele datorate în termen de cel mult 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere, dar poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, oricare intervine prima.

Rambursarea se face, de regulă, folosind aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială.

Dacă plata s-a făcut ramburs, clientul va comunica un cont bancar valid pentru efectuarea rambursării prin transfer bancar.

9. Retururi parțiale pentru pachete

În cazul ofertelor de tip pachet / bundle, returul se acceptă, de regulă, doar pentru întregul pachet, cu respectarea legislației aplicabile.

10. Formular-model de retragere

Către: SANODOR SRL
E-mail: moc.silainmos@su-tcatnoc

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: [___]

• Număr comandă: [___]
• Data comenzii: [___]
• Data primirii produselor: [___]
• Nume consumator: [___]
• Adresă: [___]
• Cont bancar pentru rambursare, dacă este cazul: [___]
• Data: [___]
• Semnătura, dacă formularul este transmis pe hârtie: [___]

5. Garanții, conformitate și reclamații

Data ultimei actualizări: 23.03.2026

Produsele comercializate pe somnialis.com beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.

SANODOR SRL nu acordă, în mod general, o garanție comercială suplimentară, cu excepția situațiilor în care aceasta este menționată expres pentru un anumit produs, campanie sau material promoțional.

În cazul în care un produs livrat unui consumator este neconform, consumatorul poate solicita, în condițiile legii:

• repararea produsului;
• înlocuirea produsului;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

Pentru a formula o reclamație, clientul ne poate contacta la adresa de e-mail moc.silainmos@su-tcatnoc sau prin formularul de contact de pe Site.

Reclamația ar trebui să includă, pe cât posibil:

• numărul comenzii;
• o descriere clară a problemei;
• fotografii relevante;
• datele de contact ale clientului.

Instrucțiunile de întreținere și utilizare sunt afișate în descrierea produsului și/sau pe eticheta produsului. Nerespectarea acestora poate afecta analiza unei reclamații privind utilizarea produsului.

În situațiile confirmate ca neconformitate, costurile rezonabile legate de soluționarea reclamației, inclusiv transportul aferent, vor fi suportate de Vânzător, conform legii.

6. Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 23.03.2026

1. Cine suntem

Site-ul somnialis.com este operat de SANODOR SRL, cu sediul social în Str. Mihai Viteazul nr. 19, Piatra Neamț, NT 610249, România, CUI RO32985600, nr. Reg. Com. J27/200/2014.

Pentru întrebări privind datele personale ne poți contacta la: moc.silainmos@su-tcatnoc

2. Ce date prelucrăm

În funcție de interacțiunea ta cu Site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de livrare și facturare;
• date despre comandă, produse comandate, valoare, metodă de plată;
• date de facturare pentru persoane juridice, inclusiv denumire, cod fiscal, cod TVA;
• informații transmise prin formularul de contact sau prin e-mail;
• date tehnice și online, inclusiv cookie-uri, adresă IP, informații despre browser și dispozitiv;
• date privind preferințele de marketing, dacă ai ales să primești astfel de comunicări;
• informații privind recenziile publicate în contul tău de client.

3. Cum colectăm datele

Colectăm date:

• direct de la tine, când plasezi o comandă, completezi un formular, creezi cont, trimiți un mesaj sau lași o recenzie;
• automat, prin cookie-uri și tehnologii similare;
• din surse operaționale interne, cum ar fi istoricul comenzilor, retururilor sau reclamațiilor.

4. Scopurile prelucrării și temeiurile legale

Putem prelucra datele tale:

• pentru administrarea Site-ului și a contului de client;
• pentru preluarea, confirmarea, expedierea și livrarea comenzilor;
• pentru emiterea facturilor și gestionarea obligațiilor contabile și fiscale;
• pentru retururi, reclamații, garanții și suport clienți;
• pentru prevenirea fraudelor și protejarea drepturilor noastre;
• pentru transmiterea newsletterelor și a altor comunicări comerciale, pe baza consimțământului;
• pentru comunicări comerciale privind produse sau servicii similare către clienți existenți, în condițiile legii, cu posibilitatea de opoziție simplă și gratuită;
• pentru îmbunătățirea Site-ului și a experienței de utilizare;
• pentru respectarea obligațiilor legale.

5. Cui putem divulga datele

Datele pot fi transmise, în măsura necesară, către:

• furnizori de servicii IT și platforma de e-commerce;
• procesatori de plăți și servicii financiare;
• curieri și parteneri logistici;
• furnizori de facturare, ERP, contabilitate și audit;
• furnizori de servicii de e-mail și marketing, dacă sunt activați;
• autorități publice, atunci când legea ne obligă.

În prezent, Site-ul este găzduit pe infrastructura Shopify, iar comenzile pot implica și parteneri operaționali precum curierii și procesatorii de plată.

6. Transferuri internaționale de date

Site-ul este găzduit pe Shopify. Este posibil ca anumite date să fie transferate sau accesate din afara SEE, inclusiv prin infrastructură sau subcontractori situați în Canada și Statele Unite.

Pe lângă Shopify, pot exista și alte aplicații sau servicii active care implică transferuri în afara SEE, de exemplu aplicații de e-mail marketing, analytics, chat, pixeli publicitari, aplicații de review sau alte integrări.

Astfel, unele date pot fi prelucrate sau transferate în afara Spațiului Economic European, inclusiv prin furnizori de infrastructură și servicii utilizați pentru operarea Site-ului. În aceste situații, SANODOR SRL va utiliza mecanisme de protecție adecvate prevăzute de legislația aplicabilă, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute de lege.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar pe perioada necesară pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale. În mod orientativ:

• documentele aferente comenzilor, facturilor și evidențelor contabile: 10 ani, conform obligațiilor legale aplicabile;
• solicitările de suport, retur și reclamațiile: 3 ani de la închiderea solicitării, dacă nu există un motiv legal pentru păstrare mai lungă;
• datele din formularele de contact fără finalizarea unei comenzi: 2 ani de la ultima interacțiune;
• datele folosite pentru newsletter și marketing pe bază de consimțământ: până la retragerea consimțământului sau, în lipsa interacțiunii, cel mult 3 ani de la ultima interacțiune relevantă;
• datele folosite pentru comunicări privind produse similare: până la opoziția persoanei vizate sau până când comunicarea nu mai este relevantă în raport cu relația comercială;
• logurile tehnice și datele de securitate: de regulă până la 12 luni, dacă nu este necesară o păstrare mai lungă pentru securitate sau apărarea drepturilor.

8. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă.

9. Marketing și newsletter

Nu transmitem SMS marketing.

Newsletterul și alte comunicări promoționale se trimit pe baza consimțământului tău, atunci când te abonezi, sau, în anumite cazuri, către clienți existenți, pentru produse sau servicii similare, cu posibilitatea clară și gratuită de dezabonare atât la momentul colectării adresei de e-mail, cât și în fiecare comunicare.

10. Formularul de contact

Prin formularul de contact colectăm: nume, e-mail și număr de telefon. Aceste date sunt folosite pentru a răspunde solicitării tale și, după caz, pentru pașii precontractuali sau pentru executarea relației comerciale.

11. Securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor. Totuși, nicio transmitere de date prin internet și nicio metodă de stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind absolut sigură.

12. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor, ne poți scrie la: moc.silainmos@su-tcatnoc

7. Politica de cookies

Data ultimei actualizări: 23.03.2026

Site-ul somnialis.com folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului online, securitate, analiză și, după caz, personalizare și marketing.

1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere mici care se stochează pe dispozitivul tău atunci când vizitezi un site. Acestea permit funcționarea unor elemente esențiale, memorarea preferințelor și, după caz, analiza utilizării site-ului sau personalizarea conținutului.

2. Ce categorii de cookie-uri folosim

Putem utiliza următoarele categorii:

• cookie-uri strict necesare, pentru funcționarea Site-ului, a coșului și a checkout-ului;
• cookie-uri funcționale, pentru preferințe și experiență de navigare;
• cookie-uri de analiză/statistică, pentru a înțelege cum este folosit Site-ul;
• cookie-uri de marketing, dacă există instrumente publicitare active și dacă ai acordat consimțământul necesar.

3. Temeiul juridic

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea Site-ului și nu necesită consimțământ în măsura permisă de lege.

Cookie-urile de analiză, personalizare și marketing se activează numai după exprimarea consimțământului tău, dacă acestea sunt implementate pe Site și dacă legea impune acest lucru.

4. Gestionarea opțiunilor

Poți accepta, refuza sau modifica preferințele privind cookie-urile din bannerul sau panoul de setări cookies disponibil pe Site.

5. Cookie-uri ale platformei Shopify

Deoarece magazinul este găzduit pe Shopify, anumite cookie-uri tehnice pot fi plasate în mod implicit pentru funcționarea coșului, autentificare, sesiune, securitate și checkout.

6. Instrumente de analiză și marketing

Site-ul poate utiliza, pe lângă cookie-urile platformei Shopify, și instrumente terțe pentru analiză, marketing sau funcționalități suplimentare. Acestea vor fi activate și descrise în mod corespunzător în panoul de preferințe și în prezenta politică, în funcție de configurația efectivă a magazinului.

Alte aplicații care ar putea fi active în magazin la data publicării: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, aplicații de review, Klaviyo / Mailchimp, chat, Hotjar, alte pluginuri sau pixeli.

7. Durata cookie-urilor

Unele cookie-uri sunt de sesiune și expiră la închiderea browserului, iar altele sunt persistente și rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată sau până la ștergere.

8. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Cookies ori de câte ori apar modificări tehnice, operaționale sau legale.

8. Declarație de accesibilitate

Data ultimei actualizări: 23.03.2026

SANODOR SRL se angajează să îmbunătățească în mod continuu accesibilitatea site-ului somnialis.com, astfel încât acesta să poată fi utilizat cât mai ușor de către toate persoanele, inclusiv de către utilizatori cu dizabilități.

Stadiul actual

La data prezentei declarații, site-ul este parțial conform / în curs de îmbunătățire din perspectiva cerințelor de accesibilitate aplicabile.

Nu a fost realizat încă un audit formal complet de accesibilitate pentru toate componentele Site-ului.

Măsuri vizate

Ne propunem să îmbunătățim gradual:

• navigarea cu tastatura;
• structura titlurilor și etichetarea câmpurilor;
• lizibilitatea și contrastul;
• alternativele text pentru imaginile relevante;
• claritatea informațiilor din checkout și din paginile juridice;
• compatibilitatea generală cu tehnologii asistive.

Limitări posibile

Anumite componente, conținuturi media, pluginuri sau integrări terțe pot să nu fie încă pe deplin optimizate din punct de vedere al accesibilității.

Contact pentru feedback

Dacă întâmpini dificultăți de accesibilitate sau ai nevoie de asistență pentru a plasa o comandă ori pentru a accesa o informație de pe Site, ne poți contacta la adresa: moc.silainmos@su-tcatnoc. Vom răspunde, de regulă, în termen de 24–48 ore.

9. ANPC / SAL / Soluționarea litigiilor

Data ultimei actualizări: 23.03.2026

Dacă ai o nemulțumire privind un produs sau o comandă plasată pe somnialis.com, te rugăm să ne contactezi mai întâi direct, pentru soluționare amiabilă, la:

• e-mail: moc.silainmos@su-tcatnoc
• telefon: 686 · 340 · 2770

În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor prin SAL-ANPC, potrivit condițiilor publice aplicabile.

Informațiile privind soluționarea alternativă a litigiilor sunt disponibile prin entitatea SAL din cadrul ANPC.

10. Regulament-cadru campanii promoționale

Data ultimei actualizări: 23.03.2026

Prezentul regulament-cadru stabilește regulile generale aplicabile campaniilor promoționale desfășurate de SANODOR SRL pe site-ul somnialis.com, cu excepția cazului în care pentru o campanie concretă este publicat un regulament distinct.

1. Organizator

Campaniile promoționale sunt organizate de SANODOR SRL, operatorul site-ului somnialis.com.

2. Tipuri de campanii

Campaniile pot include, după caz:

• reduceri de preț;
• coduri promoționale;
• transport gratuit;
• oferte bundle / pachete;
• cadouri promoționale;
• campanii cu influenceri și coduri de reducere;
• concursuri, tombole sau alte mecanici promoționale, dacă sunt comunicate.

3. Durata și aria

Fiecare campanie este valabilă în perioada comunicată și în condițiile anunțate pe Site, în newsletter, pe social media sau în alte materiale promoționale.

4. Produse eligibile

Campania se aplică numai produselor și categoriilor indicate expres. Dacă nu se menționează altfel, produsele personalizate, serviciile auxiliare sau alte produse excluse în anunțul campaniei nu participă.

5. Cumulul promoțiilor

Promoțiile nu se cumulează între ele, dacă nu se prevede expres contrariul.

6. Stocuri

Campaniile sunt valabile în limita stocului disponibil, dacă nu se comunică altfel.

7. Coduri promoționale

Codurile promoționale:

• pot avea perioadă limitată de utilizare;
• pot fi limitate la anumite produse, valori minime sau anumite conturi;
• nu se transformă în numerar;
• nu se aplică retroactiv comenzilor deja plasate.

8. Prețuri reduse

În cazul campaniilor cu reducere de preț, afișarea prețului anterior și a reducerii se face conform legislației aplicabile.

9. Retururi în cadrul campaniilor

În cazul returului unui produs cumpărat în promoție, se rambursează suma efectiv plătită pentru produsul returnat, în condițiile legii. În cazul ofertelor bundle, returul se acceptă, de regulă, integral.

10. Influenceri și coduri personalizate

În campaniile realizate cu influenceri, afiliați sau ambasadori de brand, codurile și condițiile speciale se aplică numai în limitele comunicate expres în campania respectivă.

11. Modificarea campaniilor

Organizatorul poate modifica, suspenda sau înceta o campanie pentru motive justificate, cu informarea corespunzătoare a publicului, fără a afecta drepturile deja născute pentru comenzile confirmate valid.

11. Politica privind recenziile

Data ultimei actualizări: 23.03.2026

Pe somnialis.com se pot afișa recenzii ale produselor.

Recenziile pot fi adăugate doar de către clienți autentificați în contul lor de client, după efectuarea unei achiziții. Din acest motiv, recenziile publicate pe Site provin de la clienți confirmați ca având o relație de cumpărare cu magazinul.

SANODOR SRL își rezervă dreptul de a nu publica sau de a elimina recenzii care:

• conțin limbaj injurios, defăimător sau neadecvat;
• nu au legătură cu produsul evaluat;
• includ date personale excesive;
• conțin linkuri, reclame sau conținut ilegal.

Publicarea unei recenzii nu transferă către client vreun drept asupra paginii de produs sau asupra conținutului Site-ului, dar acordă Vânzătorului dreptul de a afișa recenzia în contextul comercializării produsului respectiv.